Política de envio

Na PetyGo, trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e em perfeitas condições.

1. Processamento das Encomendas

  • As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
  • O tempo de preparação é normalmente de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Durante períodos de maior procura, o processamento poderá demorar um pouco mais.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

  • Portugal Continental: 5 a 10 dias úteis.
  • Madeira e Açores: 7 a 15 dias úteis.
  • Restantes países da União Europeia: 7 a 15 dias úteis.
  • Outros destinos internacionais: 10 a 20 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos das transportadoras, condições meteorológicas ou procedimentos alfandegários.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da conclusão da compra.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, essa informação será apresentada na loja.

4. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um número de rastreamento por e-mail assim que a encomenda for expedida.

5. Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderão ser cobrados novos custos de envio para o reenvio.

6. Encomendas Danificadas

Se a encomenda chegar danificada, recomendamos que:

  • Tire fotografias da embalagem e do produto;
  • Contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.

7. Atrasos

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras, alfândegas ou por circunstâncias fora do nosso controlo.

8. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda ou sobre esta Política de Envio, poderá contactar-nos através de:

E-mail: suportepetygopt@gmail.com

Agradecemos a confiança na PetyGo e faremos o possível para garantir uma excelente experiência de compra.