Termos do serviço
Bem-vindo à PetyGo. Ao aceder ao nosso website e efetuar uma compra, concorda com os presentes Termos de Serviço. Caso não concorde com estes termos, não deverá utilizar o nosso website.
1. Identificação
A PetyGo é uma loja online dedicada à comercialização de artigos para animais de estimação.
Contacto de apoio ao cliente:
- E-mail: suportepetygopt@gmail.com
2. Utilização do Website
Ao utilizar este website, o utilizador compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- Não utilizar o website para fins ilegais ou fraudulentos.
- Não tentar comprometer a segurança ou o funcionamento da loja.
Reservamo-nos o direito de recusar o acesso ou cancelar encomendas sempre que existam indícios de utilização abusiva ou fraudulenta.
3. Produtos
Procuramos garantir que todas as descrições, imagens e preços apresentados são corretos. No entanto, poderão ocorrer erros ocasionais, que poderão ser corrigidos sem aviso prévio.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças relativamente ao produto recebido.
4. Preços
Todos os preços apresentados incluem IVA, quando aplicável.
A PetyGo reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
5. Encomendas
Após a realização de uma encomenda, o cliente receberá uma confirmação por e-mail.
A PetyGo reserva-se o direito de cancelar uma encomenda nos seguintes casos:
- Produto indisponível.
- Erro evidente no preço.
- Suspeita de fraude.
- Informações de pagamento incorretas.
6. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados durante o processo de compra.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
7. Envio e Entrega
Os prazos de entrega são indicativos e poderão variar devido a fatores externos à PetyGo.
Não nos responsabilizamos por atrasos provocados pelas transportadoras ou por situações de força maior.
8. Devoluções
O cliente dispõe do direito de livre resolução nos termos da legislação portuguesa aplicável.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de utilização indevida e na embalagem original, quando possível.
Os custos de devolução poderão ser suportados pelo cliente, salvo disposição legal em contrário.
9. Garantia
Os produtos beneficiam das garantias previstas na legislação portuguesa aplicável.
Caso receba um produto defeituoso ou danificado, deverá contactar-nos através do e-mail:
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website, incluindo textos, logótipos, imagens, gráficos e design, pertence à PetyGo ou aos respetivos titulares de direitos e não pode ser reproduzido sem autorização.
11. Limitação de Responsabilidade
A PetyGo não será responsável por danos indiretos, perda de lucros ou interrupções decorrentes da utilização do website, salvo quando tal responsabilidade resulte da legislação aplicável.
12. Proteção de Dados
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
13. Alterações aos Termos
A PetyGo poderá alterar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações produzirão efeitos após a sua publicação no website.
14. Lei Aplicável
Os presentes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa.
Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal, sem prejuízo dos direitos conferidos aos consumidores pela legislação aplicável.
15. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço ou com a sua encomenda, poderá contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: